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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE ENTREGA

Na Real Hustler, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e confiável do início ao fim. Selecionamos diferentes opções de frete para que você possa escolher a alternativa que melhor atende às suas necessidades.

PRAZOS

O prazo de postagem do pedido é de 1 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, o prazo estimado para entrega é de 1 a 10 dias úteis, podendo variar de acordo com a modalidade de frete escolhida, a região de destino e as condições da transportadora.

Dessa forma, o prazo total estimado pode variar entre 2 e 24 dias úteis.

Os prazos apresentados são estimativas. Em determinadas circunstâncias, seu pedido pode ser entregue antes do prazo estimado, assim como podem ocorrer situações externas que aumentem o tempo de transporte.

Durante períodos de alta demanda, lançamentos e datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem do pedido, você receberá as informações necessárias para acompanhar sua entrega.

O código de rastreamento poderá ser utilizado para consultar as atualizações do transporte diretamente no sistema da empresa responsável pela entrega.

Recomendamos acompanhar o rastreamento até a conclusão da entrega.

INFORMAÇÕES DE ENVIO

Disponibilizamos diferentes opções de frete, com valores e prazos estimados calculados de acordo com o endereço informado no momento da compra.

É de responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido, incluindo:

  • Nome do destinatário;

  • Endereço;

  • Número;

  • Complemento, quando necessário;

  • CEP;

  • Cidade e estado.

Após a confirmação do pedido, alterações no endereço podem não ser possíveis.

A Real Hustler busca trabalhar com opções de transporte confiáveis e adequadas para proporcionar uma entrega segura e eficiente.

ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, situações externas podem afetar o transporte, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda, feriados, restrições de acesso ou outras circunstâncias logísticas.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega ou apresente alguma inconsistência no rastreamento, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e auxiliar na resolução do problema.

Se o pedido for devolvido devido a informações de endereço incorretas ou insuficientes fornecidas pelo cliente, entraremos em contato para verificar as possibilidades de reenvio.

CONTATO

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, prazo de entrega ou rastreamento, nossa equipe está disponível para ajudar.

Entre em contato através do nosso canal oficial de atendimento informando, sempre que possível, o número do pedido para agilizar o atendimento.